2017年12月9日至10日,受山东省旅游饭店评定委员会的委派,山东省旅游饭店协会常务副会长马尚英、烟台市旅游发展委员会监督管理科科长吴玉龙、莱芜市旅游发展委员会监督管理科科长刘云三位星评专家,对临沂宾馆开发区店进行了四星级旅游饭店复审。
临沂市旅游发展委员会主任解东、市旅发委调研员王建华、监督管理科科长陈宏伟、临沂市经济技术开发区党工委委员、管委会副主任张秀发陪同检查,临沂经济技术开发区党群工作部副部长、文体旅游办主任贾春雷、综合行政执法局副局长、执法大队大队长刘富强、临沂宾馆总经理季维青等相关人员参与陪同。
检查中,星评组专家首先听取了临沂宾馆开发区店四星级旅游饭店的复审工作汇报。星评专家还就酒店经营管理、服务流程、人力资源、应急预案等各方面工作进行了详细提问,酒店管理层进行了一一汇报。
在现场检查中,星评组参照《中国星级饭店评定报告书》对酒店的前厅、餐厅、会议中心、购物中心、大堂吧、商务中心等营业场所以及厨房、监控室、员工培训室等场所进行了规范详细的检查。
现场检查后召开了复审反馈会。星评组专家对酒店的复审工作给予了肯定,尤其是对会议接待、喜宴专员服务、结婚纪念日等主题宴会的创新举措,对节能降耗、服务专业化、管理规范性等方面给予高度评价。同时,专家组也对酒店下一步的发展提出建议。
市旅发委调研员王建华对星评专家给予的专业指导表示感谢,同时要求临沂宾馆开发区店认真听取星评小组的意见和建议,落实整改经营管理,将品牌发展提升到新高度。最后临沂宾馆总经理季维青做了表态发言,会继续按照星级访查规范开展各项工作,努力打造服务品牌,提升酒店整体质量,并将全力以赴的促进酒店成为行业典范,推动开发区旅游业的发展。